Журналисты узнали, что Microsoft нанимала в Китае подрядчиков для прослушивания разговоров пользователей в Skype и с голосовым ассистентом Cortana. Никакие меры по обеспечению конфиденциальности записей предприняты не были.
Сообщается, что работники получали от Microsoft нарезки с записями, в которых им предлагалось оценить качество автоматического перевода в Skype и ответов Cortana. При этом исполнители работали дома с личных компьютеров через приложение, в которое они заходили с помощью браузера Chrome. Microsoft никак не следила за тем, передают ли сотрудники доступ к приложению другим лицам, да и вообще не контролировала их действия.
Один из исполнителей рассказал журналистам, что ему приходилось слушать личные разговоры пользователей. Некоторые даже были связаны с домашним насилием.
